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Genesys GE0-701 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Verwaltung von Agenten und Warteschlangen | - Ressourcenkonfiguration
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| Fehlerbehebung und Wartung | - Unterstützung und Diagnose
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| Architektur des Genesys-Frameworks | - Grundlagen des Frameworks
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| Berichtswesen und Überwachung | - Betriebliche Überwachung
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| Verwaltung von Weiterleitung und Strategien | - Konfiguration der Weiterleitung
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| Integration der Sprachplattform | - Integration der Telefonie
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| Gestaltung von Lösungen für eingehende Sprachkommunikation | - Planung von Sprachkommunikationslösungen
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