PDF VersionAuch 2026 gehört die Zertifizierung hinter der Genesys PureConnect: CIC Core Certification zu den gefragten Nachweisen der IT-Branche. Mit den 62 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich praxisnah auf die PC-CIC-Core Prüfung vor.
Genesys PC-CIC-Core Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Konfiguration von Anrufabläufen | - Terminplanung und Profile - Warteschlangen- und E-Mail-Verwaltung - Menüstruktur von Interaction Attendant - Veröffentlichen und Exportieren von Konfigurationen - Konfiguration des standardmäßigen automatischen Vermittlungsdienstes |
| Verwaltung des CIC-Systems | - Einführung in die PureConnect-Anwendungsfamilie - Grundlagen von Interaction Supervisor und Reporter - Konfiguration der automatischen Anrufverteilung und der fähigkeitsbasierten Weiterleitung - Konfiguration verwalteter IP-Telefone - Kontencodes, Abschlusscodes und Sicherheit - Benutzeroberfläche und Komponenten von Interaction Administrator |
Häufig gestellte Fragen rund um die PC-CIC-Core Zertifizierungsprüfung
Was genau wird mit der PC-CIC-Core Zertifizierungsprüfung nachgewiesen?
Die PC-CIC-Core Prüfung (PureConnect: CIC Core Certification) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Genesys. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung PureConnect: Interaction Center Core Engineer. Sie ist der Stufe Fachkraft zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen PureConnect Interaction Center Kernspezialist, PureConnect Interaction Center Kerningenieur.
Wie viele Fragen enthält die PC-CIC-Core Prüfung und wie viel Zeit habe ich?
Die PC-CIC-Core Prüfung umfasst 60–62 Fragen in 120 Minuten. Daraus ergibt sich ein straffes Antworttempo: Verlieren Sie sich nicht zu lange in einzelnen Fragen, markieren Sie unsichere Punkte und behalten Sie am Ende eine Zeitreserve für den zweiten Durchgang. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement, indem Sie die 62 Übungsfragen von Zertpruefung mehrfach unter realen Zeitbedingungen durcharbeiten – die Desktop- und die Online Test Engine begleiten Sie dabei mit einem Zeitlimit wie im Prüfungszentrum.
Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der PC-CIC-Core Prüfung und was kostet sie?
Zum Bestehen der PC-CIC-Core Prüfung benötigen Sie 69 %. Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt 500 USD; beachten Sie, dass bei einem Nichtbestehen der volle Betrag für jeden Wiederholungsversuch erneut anfällt. Messen Sie daher Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den Übungsfragen von Zertpruefung: Liegen Ihre Ergebnisse in den Übungstests stabil über der Bestehensgrenze, ist der Prüfungstermin eine gut investierte Entscheidung.
Welche Voraussetzungen muss ich für die PC-CIC-Core Prüfung erfüllen?
Für die PC-CIC-Core Prüfung gilt: Es werden keine vorherigen Zertifizierungen verlangt; Schulungen werden empfohlen (Verwaltung des CIC-Systems, Konfiguration von Anrufabläufen) Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Genesys: Offizielle Prüfungsinformationen zur Genesys PureConnect: CIC Core Certification.
Kann ich die PC-CIC-Core Übungsfragen vor dem Kauf testen?
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur PC-CIC-Core Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen Zertpruefung die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die PC-CIC-Core Prüfung nicht bestehe – und wie erhalte ich mein Produkt?
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Welche Themen werden in der PC-CIC-Core Prüfung abgefragt?
Die PC-CIC-Core Prüfung gliedert sich in 2 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Konfiguration von Anrufabläufen
- Verwaltung des CIC-Systems
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Genesys PureConnect: CIC Core Certification PC-CIC-Core Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
You have been asked to create an operator queue. Helen is the company operator and should receive the calls when she is available. There are other people who should receive calls, to the operator, if Helen is on break or steps away from her desk. Roger is her back up, and calls need be routed to him next, but if he is not available then calls need to be routed to Larry.
What queue type is required to ensure that calls to the operator queue are routed as described?
A. Round-robin
B. ACD
C. Group Ring
D. Custom
E. Sequential
Frage #2
Match the Interaction Attendant element with the best description.
Frage #3
You want to configure your automated attendant so that when a caller wants to speak directly to a sales representative in the Sales workgroup, they press 1.
What type of operation in interaction Attendant would you use for this functionality?
A. Menu Transfer
B. Agent Transfer
C. Group Transfer
D. External Transfer
Frage #4
You are configuring the Default User for your company and want to assign Emergency and Local phone number classifications for everyone.
Where would you make this assignment?
A. Under Security Rights on the Security tab for the Default User.
B. Under Administrator Access on the Security tab for the Default User.
C. Under Dial Plan in the Phone Number configuration.
D. Under Manage Classifications in the Phone Number configuration.
E. Under Access Control on the Security tab for the Default User.
Frage #5
What port should be configured for managed IP phone registration when using DHCP option 160?
A. 8088
B. 8089
C. 8061
D. 8060
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: B | Frage #2 Antwort: Nur für Mitglieder sichtbar | Frage #3 Antwort: C | Frage #4 Antwort: E | Frage #5 Antwort: A |
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