PDF VersionWer die 74970X Prüfung zum ersten Mal ablegt, kennt oft weder Ablauf noch Zeitdruck der echten Prüfungssituation. Der Desktop Test Engine und der Online Test Engine von Zertpruefung simulieren genau dieses Umfeld, damit Sie bei der Avaya Oceana® Solution Support Prüfung nichts überrascht.
Avaya 74970X Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Supportmaßnahmen für Komponenten | - Orchestrierungs- und Ressourcencontroller (ORC) - Support für den Unified Agent Controller (UAC) - Support für den Call Server Connector (CSC) |
| Überblick über die Avaya Oceana-Lösung | - Rolle des Unified Collaboration Model (UCM) - Abläufe im Engagement Designer (ED) - Architektur und Kernkomponenten |
| Interaktionsverwaltung | - WorkRequestIds, Kontext- und Kontaktkennungen - Protokollierung und Nachverfolgung von Interaktionen - Weiterleitung von Interaktionen zwischen Komponenten |
| Support und Fehlerbehebung | - Fehlerbehebung bei Verbindungen von UAC / UCM - Analyse des Speicherorts von Protokolldateien für Kernkomponenten - Fehleranalyse bei Abläufen für E-Mail, Webchat und SMS |
Avaya Oceana® Solution Support: Die wichtigsten Fragen im Überblick
Was verbirgt sich hinter der Zertifizierungsprüfung 74970X?
Die 74970X Prüfung ist die offizielle Prüfung von Avaya für die Zertifizierung „Avaya Certified Support Specialist" auf der Stufe Support-Spezialist. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: 74950X Avaya Oceana® Solution Integration-Prüfung, ACSS – Avaya Oceana Solution Support-Zertifizierung. Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der Avaya Oceana® Solution Support nach. Mit den 68 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
Wie viele Fragen enthält die 74970X Prüfung und wie viel Zeit habe ich?
In der 74970X Prüfung bearbeiten Sie 65-70 Fragen innerhalb von 90 Minuten. Rechnet man das grob auf die einzelne Frage herunter, wird klar, warum ein festes Zeittempo entscheidend ist: Lassen Sie sich bei schwierigen Fragen nicht festbeißen, markieren Sie diese und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit dem Test Engine von Zertpruefung im Zeitmodus, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Welche Voraussetzungen muss ich für die 74970X Prüfung erfüllen?
Avaya empfiehlt Vorkenntnisse zu Avaya Oceana-Lösungen sowie Erfahrung im Netzwerksupport von Avaya; die zugehörige Integrationsprüfung 74950X wird empfohlen.
Wie und wo melde ich mich zur 74970X Prüfung an?
Die Anmeldung zur 74970X Prüfung erfolgt über den folgenden offiziellen Kanal:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Durchgeführt in den Prüfungszentren von Avaya Pearson VUE oder als Online-Prüfung mit Aufsicht..
Welche offiziellen Trainings empfiehlt Avaya zur 74970X Prüfung?
Zur Vorbereitung auf die 74970X Prüfung empfiehlt Avaya offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei Zertpruefung 68 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Kann ich die 74970X Unterlagen vor dem Kauf testen?
Ja. Für die 74970X Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die 74970X Prüfung nicht bestehe, und wie erhalte ich mein Produkt?
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Welche Themen werden in der 74970X Prüfung abgefragt?
Die 74970X Prüfung gliedert sich in 4 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Supportmaßnahmen für Komponenten
- Überblick über die Avaya Oceana-Lösung
- Support und Fehlerbehebung
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Avaya Oceana® Solution Support 74970X Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which three parameters are associated to a work request inside the Avaya Oceana solution?
(Choose three.)
A. Agent ID
B. Customer ID
C. Attributes
D. Work Request Id
E. Work flow Type
Frage #2
A customer used the debug utility in the Chrome browser after launching the chat session, go to More Tools > Developer Tools, and they find the following error message:
WebSocket connection to 'ws://192.168.10.50/services/websockets/chat' failded: Error during WebSockets handshake: Unexpected response code: 403 What is the problem Indicated by this error message?
A. The customer web chat is rejected by the browser proxy or antivirus installed In the PC
B. The customer web chat is connected but there is a problem with the web chat snap-in.
C. The customer web chat is connected but there but no agents available In Avaya Oceana.
D. The customer web chat is unable to connect to Avaya Oceana web chat snap-in.
Frage #3
A customer is monitoring the Work Assignment (WA) PU log files to troubleshoot an Issue with the Avaya Oceana Agent Workspaces and receive the following log messages:
Log File : wa-wae-pu-*.log
09-20 11:41:29,855 [wa-engine-thread] INFO WaeEventMapper - [.2.0.0.480_1]
[M:processInboundEvent (ResourceStateEvent)] [T:].
Resource state change for ResourceStateEvent [triggeringWorkId=00002000521474393284, state=NOT_READY,nativeResourceId=6006800,sourceId=e_CM_1,CHANNEL=vOICE,ACCOUNT iD=6006800,WorkLimit=1,activeWorkCount=0] successfully processed What is the current status of the Agent Workspaces?
A. CONNECTED
B. BUSY
C. NOT_READY
D. READY
Frage #4
A customer is testing Avaya Oceana Voice Call Flow.
From where can the customer see the Context ID for a particular Active call if the customer does not want to enable "Analyze Oceana Log files*?
A. From SMGR CSC Attribute Information by clicking on Avaya Breeze, Configuration and CSServices Attributes
B. From to Admin Console instances by clicking Active Instance and then elide on the Context Store Cluster Block
C. From the ED Admin Console by clicking Voice Work Flows get Context ID from opened information popup
D. From AES DMCC Summary information by clicking on Status and Control, DMCC Service Status, No. of Associations
Frage #5
A customer is running an Avaya Oceana solution and a technical engineer is troubleshooting an operational issue. Many components are logging errors showing that they cannot connect to Unified Collaboration Module (UCM).
Which three actions will help to verify the current deployed state of UCM In the solution?
(Choose three.)
A. Check the status of duster 1 in SMGR.
B. Look at the Event Log in System Manager.
C. Run deploy-service -lv on the Breeze server.
D. Look at the Oceana Monitor page.
E. Check the service install status on cluster Administrator page in SMGR.
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A,B,C | Frage #2 Antwort: A | Frage #3 Antwort: C | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: C,D,E |
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