Avaya 3300 : Avaya Aura® Contact Center Administration Exam

Ob druckbare PDF-Datei, Desktop Test Engine für Windows oder Online Test Engine im Browser: Bei Zertpruefung bereiten Sie sich auf die Avaya Aura® Contact Center Administration (3300) genau so vor, wie es zu Ihrem Alltag passt. Alle drei Formate enthalten dieselben 61 sorgfältig geprüften Übungsfragen.

Avaya 3300 Prüfungsthemen:

Häufig gestellte Fragen zu Avaya Aura® Contact Center Administration

Was genau verbirgt sich hinter der Prüfung 3300?

Die Prüfung 3300 (Avaya Aura® Contact Center Administration Exam) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Avaya. Mit dem Bestehen erwerben Sie die Zertifizierung Avaya Aura Contact Center Verwaltung. Sie ist dem Level Fachkraft zugeordnet. Zudem steht sie in Verbindung mit weiteren Zertifizierungen: Avaya Aura Contact Center, Avaya Certified Implementation Specialist.

Welche Voraussetzungen muss ich für die 3300 Prüfung erfüllen?

Für die 3300 Prüfung gilt: Empfohlene Kenntnisse im Bereich Avaya Aura Contact Center sowie allgemeiner Betriebsabläufe von Contact Centern; frühere Avaya-Zertifizierungen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Da Avaya die Zulassungsbedingungen gelegentlich anpasst, sollten Sie die aktuellen Details vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite gegenprüfen. Offizielle Prüfungsübersicht von Avaya

Wie und wo melde ich mich zur 3300 Prüfung an?

Die Anmeldung zur Avaya Aura® Contact Center Administration erfolgt über die offiziellen Kanäle von Avaya:

• Avaya-Zertifizierungsportal
• Anmeldung zur Prüfung bei Pearson VUE

Hinweis zur Prüfungsform: Die Prüfung wird in der Regel über Prüfungszentren von Pearson VUE oder als Online-Prüfung mit Aufsicht angeboten (die Verfügbarkeit kann je nach Region variieren).

Welche offiziellen Schulungen empfiehlt Avaya zur Vorbereitung auf die 3300 Prüfung?

Avaya empfiehlt zur Vorbereitung auf die Avaya Aura® Contact Center Administration folgende Trainings:

• Avaya-Schulungsangebote

Idealerweise ergänzen Sie diese Schulungen mit den 61 Übungsfragen von Zertpruefung, mit denen Sie das Gelernte gezielt abfragen und Ihre Prüfungsreife realistisch einschätzen.

Kann ich die 3300 Unterlagen vor dem Kauf testen?

Ja. Laden Sie die kostenlose PDF-Demo herunter und verschaffen Sie sich vorab einen Eindruck von Aufbau und Qualität der 61 Übungsfragen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.

Was passiert, wenn ich die 3300 Prüfung nicht bestehe – und wie erhalte ich mein Produkt?

Bestehen Sie die zur 3300 gehörende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht, können Sie eine volle Rückerstattung beantragen. Voraussetzung: Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach der Prüfung eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie den offiziellen Score Report als PDF ein, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Bitte beachten Sie: Ein Nichtbestehen innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf, rein heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme sowie kostenlose oder abgelaufene Bestellungen sind von der Erstattung ausgeschlossen. Die Bearbeitung dauert nach der Einreichung bis zu 7 Tage. Alternativ zur Rückerstattung können Sie den Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien und behalten den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt.

Die Lieferung erfolgt ohne Wartezeit: Nach der Zahlung steht der Download sofort bereit, zusätzlich erreicht Sie das Produkt innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Welche Themen werden in der 3300 Prüfung abgefragt?

Die Prüfung gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten zählen Wartung und Fehlerbehebung, Berichterstellung und Analytik und Anrufweiterleitung und Ablaufsteuerung. Die vollständige Übersicht mit allen Schwerpunkten finden Sie weiter oben auf dieser Seite.

Avaya Aura® Contact Center Administration 3300 Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1
A customer is using the intrinsic Call Rate in & script. For what Information is the system looking when the Call Rate Intrinsic is used?

A. the number of calls answered in the preceding 10 minutes
B. the number of calls that entered the system in the last 10 minutes
C. the number of contacts that entered the system in the last 10 minutes
D. the total number of active calls in the system

Frage #2
A customer with Avaya Aura Contact Center has opened the Skillset View in the Contact Center Management component.
Which task can be performed from this view?

A. Delete a supervisor.
B. Create a new skillset.
C. Create an Agent to Skillset Assignment.
D. Import a list of agents from a spreadsheet.

Frage #3
A customer with Avaya Aura Contact Center Orchestration Designer opens the Contact Router for the first time by right clicking the Master Script.
Which options are available?

A. Open application/Edit application
B. Open in text editor/Open In flow editor
C. Open Edit/Open View
D. Open/Open in Flow Editor

Frage #4
A supervisor with Avaya Aura Contact Center wants to setup a requirement for the Calls Waiting column on a Sklllset Display to update in yellow when three or four calls are in queue, and red when five or more calls are in queue for the Customer Service Sklllset.
Which three areas of Contact Center Administration must be configured to accomplish this goal? (Choose three.)

A. Create a custom formula for Calls Waiting.
B. Create a custom Skillset Display, assign yellow highlighting to level 1 of the Calls Waiting column, and red to level 2 of the Calls Waiting column.
C. Open a Standard Skillset Display, assign yellow highlighting to level 1 of the Calls Waiting column, and red to level 2 of the Calls Waiting column,
D. Assign Sklllset Threshold Class to Customer Service Skillset.
E. Create a Sklllset Threshold Class, assign 3 to Level 1, and 5 to Level 2 for Calls Waiting.

Frage #5
A customer with Avaya Aura Contact Center has created a script using the following intrinsic:
IF NOT QUEUED THEN
Which type of Intrinsic is being used?

A. Time
B. Traffic
C. Skillset
D. Call

Fragen und Antworten: