Peoplecert CMS7 : ITIL V3 Foundation

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Auf Windows/ Mac/ Android/ iOS (iPad, iPhone) sowie andere Betriebssysteme ist die Online Test Engine für CMS7 Fragenkataloge auch verwendbar, denn diese basiert auf der Software vom Web-Browser.

Peoplecert CMS7 Prüfungsthemen:

Peoplecert ITIL V3 Foundation CMS7 Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Which model delivers a view of the services, assets and infrastructure?

A) Problem Model
B) Configuration Model
C) Incident Model
D) Change Model

2. "Service Management is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services". These specialized organizational capabilities include which of the following?

A) People, products and technology
B) Applications and Infrastructure
C) Markets and Customers
D) Functions and Processes

3. Which of the following are the two primary elements that create value for customers?

A) Service requirements and warranty
B) Customer and user satisfaction
C) Resources and capabilities
D) Value on investment (VOI) and return on investment (ROI)

4. Who is responsible for ensuring that the Request Fulfillment process is being performed according to the agreed and documented process?

A) The Request Fulfillment Process Manager
B) The Service Desk Manager
C) The Service Manager
D) The Request Fulfillment Process Owner

5. Which of the following are included within Release and Deployment Models?
-Roles and responsibilities -Template release and deployment -Supporting systems, tools and procedures. -Handover activities and responsibilities

A) All of the above
B) 1 and 4 only.
C) 1, 2 and 3 only.
D) 2, 3 and 4 only.

Fragen und Antworten: