Avaya 6201.1 : Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation Exam

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Auf Windows/ Mac/ Android/ iOS (iPad, iPhone) sowie andere Betriebssysteme ist die Online Test Engine für 6201.1 Fragenkataloge auch verwendbar, denn diese basiert auf der Software vom Web-Browser.

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PDF-Version von 6201.1 VCE-Dumps:Diese Version ist sehr gebräuchlich. Es ist einfach und leicht zu laden und zu lesen. Auch steht es zur Präsentation zur Verfügung. Es ist genau wie die kostenlose Demo. Die Fragen und Antworten sind zusammen, wenn Sie sich selbst testen möchten, sollten Sie die Soft- oder APP-Version von 6201.1 VCE-Dumps beachten. Wir bieten den Kandidaten jederzeit kostenlose Dumps Download von PDF-Version.

Soft Version von 6201.1 VCE Dumps: Diese Version wird auch als PC Test Engine genannt und wird auf Personalem Computer verwendet. Diese Version kann auf mehr als 200 Computer heruntergeladen und installiert werden. Soft-Version unterscheidet sich von PDF-Version der 6201.1 VCE Dumps, dass die Fragen und Antworten nicht zusammen sind; Benutzer können zeitgesteuerten Test einrichten und Ihre Leistung erzielen. Testszenen ähneln dem 6201.1 echten Test. Es wird das Vertrauen der Nutzer vergrößern. Soft-Version wird heruntergeladen und auf Windows-Betriebssystem und Java-Umgebung installiert. Nach dem Herunterladen und Installieren können Soft-Version von 6201.1 VCE-Dumps verwendet und in anderen Computer offline kopiert werden.

APP-Version von 6201.1 VCE-Dumps:Diese Version wird auch als Online-Test-Engine genannt und kann auf den elektronischen Produkten verwendet werden. Seine Funktionen sind mit Soft-Version gleich. Aber es basiert auf WEB Browser. Es wird normalerweise online verwendet. Manchmal ist APP-Version von 6201.1 VCE Dumps stabiler als Soft-Version und es ist fließend in Gebrauch.

Avaya 6201.1 Prüfungsthemen:

Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 6201.1 Prüfungsfragen mit Lösungen

1. A customer wants to optimize agent resources while also servicing calls in queue.
Which Advocate feature will meet this requirement? I

A) Percent Allocation Distribution
B) Service Objective
C) Dynamic Queue Position
D) Predicted Waft Time

2. In an active Expert Agent Selection (EAS) environment, what is each hunt group known as?

A) Agent
B) Skill
C) Vector
D) Split

3. A home shaping company advertises special offers to shapers who place orders on Sundays. Sunday callers are routed a message that describes the special offer before the call is connected; to an agent to take the order. The vector contains a conditional step to test for the day of week (goto step 11 if D=1 (Sunday) and step 11 plays the special offer message).
Which Call Vectoring feature allows letters to be used as conditions or thresholds in many vector commands?

A) Adjunct Routing
B) Call Classification
C) Variables in Vectors
D) Call Prompting

4. Which Contact Center feature uses advanced algorithms, predictive technology and customer objective to efficiently route calls to agents?

A) ASA-Average Speed of Answer
B) Avaya Business Advocate
C) Percent in Service Level
D) EWT- Expected Wait Time

5. Which two statements about CMS and CM connectivity are true? (Choose two)

A) If the switch uses a processor Ethernet instead of a CLAN card, it must use a direct connect to the CMS through a network.
B) If the switch uses a CLAN card, the switch must be direct-connected to the CMS
C) The switch and CMS can he connected through a network.
D) The switch can have a direct-connect to the CMS

Fragen und Antworten: