ISEB ISEB-ITILF : The Foundation Examination - ITIL®

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Auf Windows/ Mac/ Android/ iOS (iPad, iPhone) sowie andere Betriebssysteme ist die Online Test Engine für ISEB-ITILF Fragenkataloge auch verwendbar, denn diese basiert auf der Software vom Web-Browser.

ISEB ISEB-ITILF Prüfungsthemen:

ISEB The Foundation Examination - ITIL® ISEB-ITILF Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Which of the following are the MAIN objectives of incident management?
1.To automatically detect service-affecting events
2.To restore normal service operation as quickly as possible
3.To minimize adverse impacts on business operations

A) All of the above
B) 2 and 3 only
C) 1 and 3 only
D) 1 and 2 only

2. Which of the following BEST describes technical management?

A) Senior managers responsibilities for all staff within the technical support function
B) A function that includes providing technical expertise and overall management of the IT infrastructure
C) A function that provides hardware repair services for technology involved in the delivery of service to customers
D) A function responsibilities for facilities management and building control systems

3. Which of the following statements BEST describes the aims of release and deployment management?

A) To build, test and deliver the capability to provide the services specified by service design
B) To ensure that all changes can be tracked, tested and verified if appropriate
C) To ensure that each release package specified by service design consists of a set of related assets and service components
D) To record and manage deviations, risks and issues related to the new or changed service

4. Which two processes will contribute MOST to enabling effective problem detection?

A) Incident and financial management
B) Change and release and deployment management
C) Incident and event management
D) Knowledge and service level management

5. Which one of the following is NOT a valid purpose or objective of problem management?

A) To prevent problems and resultant incidents
B) To manage problems throughout their lifecycle
C) To restore service to a user
D) To eliminate recurring incidents

Fragen und Antworten: