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Avaya 2M00001A : Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test

2M00001A Zertifizierungsprüfung

Prüfungscode: 2M00001A

Prüfungsname: Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test

Aktualisiert Zeit: 27-05-2026

Nummer: 71 Q&As

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Preis: €59.98 

Über Avaya 2M00001A Prüfungsunterlagen

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Online Test Engine

Auf Windows/ Mac/ Android/ iOS (iPad, iPhone) sowie andere Betriebssysteme ist die Online Test Engine für 2M00001A Fragenkataloge auch verwendbar, denn diese basiert auf der Software vom Web-Browser.

Avaya Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test 2M00001A Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. If a customer answers yes To the question: 'Would you like to deploy an outbound contact center solution behind an existing PBXvia PRI or SIP trunks?" Which solution should you guide them toward?

A) Avaya IP Office Contact Center
B) Avaya Outbound contact Express
C) Avaya Contact center Select


2. DRAG DROP
Match the objection statement on the left to the objection type on the right. (Click and drag the objection type on the right to the corresponding objection statement on the left.)


3. DRAG DROP
Deploying Avaya Contact Center Solutions for IP Office into midsized contact center helps solve business needs. Match the business need on the left to the positive business impact on the right. (Click and drag the business impact on the right to the corresponding business need on the left.)


4. Which statement is a value proposition of Avaya Contact Center Solutions for IP Office? (Selectone)

A) Extends Avaya innovation in customer experience management to midsize businesses, with the simplicity and value they require.
B) Integrations, services, and assets, as well as the leveraging of open standards.
C) Provides self-service, treatment and call delivery across a SIP network and delivers a better customer experience
D) Provides reporting and analysis tools to track caller behavior for continuous Improvement.


5. Which are three pitch elements that can be included to start the discussion of how Avaya can help the prospect close more deals, support existing customers better and at a lower cost, or a combination of both? (Select three.)

A) Highlight the improvements in customer experience, cost to service, and revenue the business can realize by implementing additional contact channels, like web chat, for their end customers
B) Ask if the customer has a marketing manager
C) Use facts and statistics from customer surveys to generate interest
D) Research the business to see if the prospect has a text chat or other means for contact on their website


Fragen und Antworten:

1. Frage
Antwort: A
2. Frage
Antwort: Nur für Mitglieder sichtbar
3. Frage
Antwort: Nur für Mitglieder sichtbar
4. Frage
Antwort: C
5. Frage
Antwort: A,B,D

2M00001A Zusammengehörige Prüfungen
2U00210A - APSS Unified Communications Online Test
3M00030A - Avaya Contact Center Select (ACCS) Avaya Professional Design Specialist (APDS)
3V00290A - APDS Avaya Scopia Online Test
3C00120A - APDS Customer Experience Manager Online Test (#3C00120A)
Zusammengehörige Zertifizierungen
Avaya ACDS
Avaya Implement and Support Credentials
Avaya-Certification
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ACDS-3186
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