PDF VersionVon der kostenlosen Demo über die 76 Übungsfragen bis zum 365-tägigen Update-Service: Zertpruefung begleitet Ihre gesamte Vorbereitung auf die Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials Prüfung aus einer Hand. Starten Sie jetzt und gehen Sie Ihre 1Z1-993 Zertifizierung im Jahr 2026 strukturiert an.
Oracle 1Z1-993 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Konfiguration und Anpassung von Engagement Cloud | - Aktivierung von Funktionen
|
| Datenmigration und Analytik | - Datenimport und -export
|
| Verwaltung von Serviceanfragen und Wissensmanagement | - Suchen nach Serviceanfragen
|
| Leistungsansprüche und Abdeckung | - Konfiguration der Abdeckung
|
Alles Wissenswerte zur Oracle-Prüfung 1Z1-993 – FAQ
Worum geht es bei der Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials Prüfung?
Die 1Z1-993 Prüfung ist die offizielle Prüfung von Oracle für die Zertifizierung „Oracle Engagement Cloud" auf der Stufe Implementierungsspezialist. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: Oracle Engagement Cloud 2018 – Zertifizierter Implementierungsspezialist. Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials nach. Mit den 76 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
Wie viele Fragen enthält die 1Z1-993 Prüfung und wie viel Zeit habe ich?
In der 1Z1-993 Prüfung bearbeiten Sie 76 Fragen innerhalb von 120 Minuten. Rechnet man das grob auf die einzelne Frage herunter, wird klar, warum ein festes Zeittempo entscheidend ist: Lassen Sie sich bei schwierigen Fragen nicht festbeißen, markieren Sie diese und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit dem Test Engine von Zertpruefung im Zeitmodus, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Welche Voraussetzungen muss ich für die 1Z1-993 Prüfung erfüllen?
Oracle empfiehlt Praxiserfahrung im Bereich der Implementierung sowie die Teilnahme an entsprechenden Schulungen zu Oracle Engagement Cloud. Es gibt keine öffentlich festgelegte verpflichtende Vorprüfung.
Da sich Zulassungsbedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Seite von Oracle.
Wie und wo melde ich mich zur 1Z1-993 Prüfung an?
Die Anmeldung zur 1Z1-993 Prüfung erfolgt über den folgenden offiziellen Kanal:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Prüfungszentren von Pearson VUE oder von Oracle zugelassene Online-Prüfungen (die Verfügbarkeit hängt von den zum Prüfungszeitpunkt geltenden Richtlinien des Oracle-Zertifizierungsprogramms ab)..
Welche offiziellen Trainings empfiehlt Oracle zur 1Z1-993 Prüfung?
Zur Vorbereitung auf die 1Z1-993 Prüfung empfiehlt Oracle offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei Zertpruefung 76 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Kann ich die 1Z1-993 Unterlagen vor dem Kauf testen?
Ja. Für die 1Z1-993 Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die 1Z1-993 Prüfung nicht bestehe, und wie erhalte ich mein Produkt?
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Welche Themen werden in der 1Z1-993 Prüfung abgefragt?
Die 1Z1-993 Prüfung gliedert sich in 4 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Konfiguration und Anpassung von Engagement Cloud
- Datenmigration und Analytik
- Leistungsansprüche und Abdeckung
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials 1Z1-993 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
You want to configure the workflow for the standard Service Request (SR) object. Which four actions can you do?
A. You can send an e-mail notification to specified recipients.
B. You must make the changes using the Page Composer tool.
C. You can define the workflow to run when certain fields of the SR object are changed.
D. You can modify the workflow to update field values within the SR object.
E. You will be required to code any new workflow actions in Groovy.
F. You can generate tasks for the SR object from the workflow.
Frage #2
You have been asked about some of the features of CTI notifications. Users want to be efficient in their time use, using alternate browser pages to carry out other activities when they are not receiving calls. However, the priority remains answering their client's calls, so they are forced to remain on the Engagement Cloud Page to avoid missing them.
Perform an analysis on the available features of Engagement Cloud and select the best viable answer to your customer's issue.
A. A toast notification option is present, which consists of desktop notifications popping up regarding incoming calls, whether they are currently on the Engagement Cloud browser page or not.
B. There is not current feature that may help users be aware of the presence of an incoming call if they are not currently in the Engagement Cloud browser page.
C. Engagement Cloud supports push notifications sent to mobile phones, so users can be aware via phone when a client is calling.
D. A floating toolbar notification center can be configured, that is present all the time in the agent's screen to inform him/her of incoming calls, whether they are currently on the Engagement Cloud browser page or not.
Frage #3
Which three statements are true?
A. Oracle Engagement Cloud shares a common data model with Oracle Sales Cloud and other Oracle Cloud Applications.
B. Like other Oracle Cloud Applications, Engagement Cloud provides SOAP APIs to integrate with other services.
C. Oracle Engagement Cloud shares a common customization toolset including Sandboxes, Application Composer, Page Composer and Groovy scripting, with Oracle Sales Cloud and other Oracle Cloud Applications.
D. Like other Oracle Cloud Applications, Engagement Cloud provides REST APIs to integrate with other services.
Frage #4
Identify two correct statements about the way Visual Builder Cloud service (VBCS) and Digital Customer Service (DCS) are related.
A. DCS is an Offering in Engagement Cloud and VBCS is another Offering in Engagement Cloud.
B. DCS is a visual development tool for creating applications in VBCS.
C. VBCS is a visual development tool for creating applications in DCS.
D. DCS is an Offering in Engagement Cloud and VBCS is part of that Offering.
Frage #5
Your customer has noticed that emails are being retrieved every day only at 3:00 PM. This behavior began three days ago and no configuration changes were made during that time.
What is the cause of this new behavior?
A. a configured profile option to schedule the retrieval of emails
B. an inbound message filter per sender
C. a configured job to process inbound emails
D. an inbound message filter per time schedule
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A,C,D,F | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: A,B,D | Frage #4 Antwort: C,D | Frage #5 Antwort: D |
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