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Nortel 920-105 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Architektur des Call Center Servers | - Übersicht über die Komponenten des Symposium Call Center - Serverrollen und Systemarchitektur - Grundlagen der Anrufweiterleitung und Anrufverarbeitung |
| Wartung und Überwachung | - Werkzeuge und Protokolle zur Systemüberwachung - Leistungsabstimmung und Optimierung - Verfahren zur Datensicherung und Wiederherstellung |
| Fehlerbehebung und Support | - Prüfung des Systemzustands - Fehlerdiagnose und Problemlösung - Häufige Probleme bei Installation und Betrieb |
| Konfiguration und Verwaltung | - Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen - Konfiguration von Warteschlangen und Weiterleitungsregeln - Konfiguration von Mitarbeitern und Qualifikationsgruppen |
| Installation und Bereitstellung | - Installationsverfahren für den Symposium Call Center Server - Erste Systemkonfiguration - Voraussetzungen an Hardware und Software |
Qualität und WertZertPruefung Simulationssysteme werden nach den höchsten Standards der technischen Genauigkeit geschrieben und entwickeln sich nur von zertifizierten Fachexperten und veröffentlichte Autoren - keine alle dumps.
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